Ако имате проблем с нещо, което сте купили онлайн, можете да използвате тази електронна платформа, за да се опитате да постигнете извънсъдебно уреждане на спора. Можете да използвате сайта само ако живеете в ЕС, Норвегия, Исландия, Лихтенщайн и търговецът е установен в ЕС, Норвегия, Исландия и Лихтенщайн.